Transparência
Políticas da loja
Compra clara, sem surpresas. Aqui você encontra todas as regras de garantia, troca, devolução, envio e privacidade da KS Phones.
Política de garantia
Todos os iPhones (novos e seminovos) possuem 180 dias de garantia contra defeitos de fábrica, contados a partir da data de entrega. Acessórios contam com 90 dias de garantia.
A garantia cobre falhas de funcionamento que não tenham sido causadas por mau uso, queda, contato com líquidos ou tentativas de reparo por terceiros.
Para acionar a garantia, basta entrar em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido. Cuidamos do reparo, troca ou estorno, conforme o caso.
Troca e devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, embalagem original e termo de garantia. O frete de devolução é por nossa conta nos casos de defeito; em arrependimento, fica por conta do cliente.
Após receber e conferir o produto, realizamos o estorno integral em até 5 dias úteis.
Envio e entrega
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, com envio em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região.
Todos os pedidos saem com código de rastreio e embalagem reforçada com proteção contra impactos.
Para clientes de São Bento do Sul — SC e região, oferecemos entrega presencial gratuita mediante agendamento.
Pagamento e parcelamento
Aceitamos Pix (com condições especiais), cartão de crédito em até 18x e dinheiro para retirada presencial.
Todas as compras são acompanhadas do termo de garantida, emitida em nome do comprador.
Privacidade
Os dados informados no momento da compra são utilizados exclusivamente para a emissão da nota de garantia, entrega do produto e atendimento pós-venda.
Não compartilhamos suas informações com terceiros sem sua autorização. Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar a remoção dos seus dados a qualquer momento.
Procedência dos produtos
Todos os aparelhos são originais Apple, com IMEI verificado, desbloqueados de fábrica e livres de bloqueio iCloud.
Antes do envio, realizamos um checklist completo de funcionamento: bateria, tela, câmeras, sensores, alto-falantes e conexões.
Precisa de ajuda com seu pedido?
Fale com a gente — respondemos em minutos pelo WhatsApp ou e-mail kelvinschroeder7@gmail.com.